達思限時服務 企業客戶資料救援大提速

　　【IT168 資訊】近幾年，資料的安全性日益受到企事業單位用戶的重視，而資料一旦發生危險，企業將面臨巨大的經濟風險。因此如何降低因丟失重要資料的風險成為企業CIO們需要深思熟慮的事情。

　　資料丟失後，企業用戶可能會面臨如下問題：
1、 首先是資料能否恢復？（需要領先的技術水平）
2、 如果資料可以恢復，需要多長時間？（需要大量的資料救援經驗積累及先進的設備）
3、 如果資料可以恢復，資料安全嗎？（需要標準化的流程管理）
4、 如果資料可以恢復，資料救援的費用多少？（為客戶節約成本）
5、 如果資料不能恢復，故障盤安全嗎？

　　毫無疑問，大多數企業用戶首先考慮的是資料救援的技術可靠性，資料救援技術水平是決定資料是否可以恢復的最關鍵因素。企業需要選擇一家專業的資料救援公司作為作為合作夥伴，才是保障資料救援技術可靠的方法。

達思資料救援品牌

達思資料救援 全亞洲技術領先的品質保障

　　達思資料救援品牌具有多年的行業經驗，目前已累計為客戶成功恢復資料幾百個TB，累計服務客戶數超過萬家。達思的客戶遍佈各行各業，有政府機關、部隊、研究所等事業單位，也有國內外大型企業，中小企業也是達思服務客戶的重要組成部分。

　　實際上，是否需要進行資料救援主要取決於資料的重要性，如果很重要的資料丟失了，很多客戶都會選擇資料救援。而且多數資料丟失的客戶都會關心資料救援的成功率以及速度，客戶更希望資料救援立等可取。

　　企業客戶也同樣關心資料的安全性，包括資料是否被洩露或者是作為他用？企業客戶如果在一家信譽好、正規的公司做，資料的安全風險就會降低。至於資料救援的費用，用戶最希望花費物有所值的服務費用。關於如果資料救援不了了，故障硬碟能否保持原樣，也是客戶關心的問題，因此資料救援服務商的信譽非常重要。達思資料救援憑借優秀的管理理念以及對客戶的信譽承諾，贏得了越來越多大型企業客戶的認可。在達思進行資料救援，客戶可以得到誠摯的資料安全承諾，還可以享受先進的資料救援技術服務，可謂一舉兩得。

達思推出限時服務 成為企業客戶硬碟資料救援的首選

　　達思把資料救援根據客戶的不同需求，對不同的故障類型推出了限時資料救援服務。以故障類型分類，主要有邏輯故障、硬體故障、開盤資料救援故障、伺服器RAID資料救援故障、資料庫及郵件修復故障、電子儲存USB隨身碟資料救援故障等。達思對相應的故障制定了不同的工作時限。

邏輯故障：最短1小時出結果，最長不超過24小時出結果；
硬體故障：最短10分鐘出結果，最長不超過24小時出結果；
開盤資料救援故障：最短2小時出結果，最長不超過48小時出結果；
伺服器及RAID資料救援故障：最短2小時出結果，最長不超過36小時出結果；
資料庫及郵件修復故障：最短2小時出結果，最長不超過36小時出結果；
電子儲存USB隨身碟資料救援故障：最短10分鐘出結果，最長不超過4小時出結果；
二次恢復故障：最短4小時出結果，最長不超過72小時出結果；

　　如果有特殊情況，比如無匹配備件、資料覆蓋、頑固性故障等問題，達思資料救援將與客戶坦誠溝通，及時與客戶進行有效溝通，告知客戶最新的進展情況。

　　達思的限時服務是以客戶的需求為出發點，盡可能給客戶提供快速、安全的資料救援服務，是達思資料救援的服務理念。達思限時服務的推出，是以客戶服務滿意度為核心內容的服務理念。

RAID資料救援服務 達思承諾最低2小時解決問題

限時服務 資料救援綜合實力的體現

　　達思推出的限時服務，並不只是口頭的承諾，而是源於多方面的準備。如：標準化的工作資料救援流程標準、全亞洲領先的資料救援技術、充足的硬碟備件、海量的資料儲存設備、高性能資料救援專用電腦、專業的資料救援設備工具、經驗豐富的知名專家等等都是限時服務承諾的保障。

　　2008年6月，在達思資料救援研發部的共同努力下，資料救援技術取得新的突破，對硬碟盤片輕微劃傷的故障取得了階段性成功。針對希捷、日立硬碟盤片某些位置輕微劃傷的故障，資料救援的成功率高達70%以上。達思研發部下設RAID資料救援技術研究中心、SCSI/SAS企業級硬碟技術研發中心、電子儲存USB隨身碟資料救援實驗室、北京資料救援研究中心、光儲存實驗室、UNIX/LINUX資料救援技術研究小組等。2008年5月，達思研發中心成功發佈了西部資料WD硬碟開盤磁頭配型技術；三星開盤硬碟資料救援技術；SAS硬碟固件修復技術；SCSI硬碟多盤片移植工具等科研成果

　　對於硬碟資料救援的一手盤（也就是發生故障以後，在第一時間由達思資料救援進行操作），達思資料救援的成功率是一直在行業內處於領先地位。作為正規資料救援公司的領導者，達思為客戶的資料救援成功率及資料安全做了諸多可行性工作。

達思限時資料救援服務成功案例（一）

麥當勞公司IBM System x3200伺服器RAID0+1限時資料救援成功案例

　　介質信息：IBM System x3200 伺服器 RAID0+1
　　硬碟信息：2塊36GB SCSI硬碟 2塊73GB SCSI硬碟
　　操作系統：Windows2000 server
　　文件系統：NTFS
　　故障現象：有兩塊盤常亮黃燈，啟動系統長時間沒反應
　　需要恢復的資料：RAID0內的所有資料，大約有50多用戶的辦公文檔，資料容量40多GB
　　客戶要求：資料救援公司上門服務，並且確保資料救援100%成功，並且5小時內完成。
資料救援過程： 達思資料救援工程師開車至客戶機房，從客戶打電話到達思工程師到達現場的時間是45分鐘。達思的工程師攜帶專用的RAID資料救援伺服器，在客戶現場對客戶的四塊硬碟進行全面檢測，發現有兩塊硬碟有少量壞道，並且檢查RAID的現狀，確定是由於硬碟使用時間過長出現壞道導致硬碟離線，並且RAID信息丟失。在與客戶深入溝通後，使用達思專用RAID資料救援工具重組並修復RAID信息，導出RAID0的所有資料，經客戶驗證，資料完全正確。整個資料救援過程3個小時。
　　資料救援結果：100%成功
　　達思建議：客戶伺服器使用超過5年時，更換新伺服器，或者及時做好資料備份。
　　客戶心聲：達思資料救援的工程師上門很及時，從聯繫到現場只用了不到1個小時，另外在現場操作很規範，工程師訓練有素，整個資料救援過程很專業，讓我們放心。

關於達思？

　　達思資料救援是由達思凱瑞技術(北京)有限公司投資建立的全亞洲著名的資料救援技術服務品牌。公司建設有100級硬碟開盤資料救援潔淨間、RAID資料救援研究院、硬碟維修基地、國際領先的資料救援設備、資料安全清除銷毀技術中心、USB隨身碟資料救援研究中心等。達思硬碟資料修復技術在亞洲一直處於領先地位，公司的伺服器資料救援及資料庫修復技術專家曾經赴日本、俄羅斯、新西蘭、澳大利亞、哥倫比亞等國家傳授資料救援高級技術。在中國，達思資料救援為微軟中國公司、建設銀行、方正國際、中國移動、AMD、太極集團等多家知名企業提供資料救援服務。達思資料救援為多家跨國公司和國家機關提供專業服務，是企事業單位核心資料的安全保護使者。達思資料救援的客戶遍佈全亞洲，為來自日本、新加坡、泰國、澳大利亞、韓國、新西蘭等多家國際客戶提供硬碟及RAID硬碟陣列資料救援服務，贏得國際客戶的好評。24小時免費服務電話：400-700-0017 網址：www.dstchina.cn 技術咨詢郵件： [email protected]  達思將竭誠為您提供服務。