金山借騰訊開展免費服務3.15大型網絡義診

【賽迪網-IT技術報道】近日，金山與騰訊共同推出了315「網絡病毒免費服務區」，即315大型「網絡義診」行動。此次網絡義診主要通過互動聊天平台以及遠程協助的方式為騰訊以及金山毒霸的用戶解決電腦病毒問題。

金山毒霸反病毒專家李鐵軍表示，用戶憑借騰訊的QQ號或者毒霸用戶的通行證號即可進入互動聊天平台，金山毒霸反病毒專家嚴陣以待，用戶即時提問，專家即時解答。如果在聊天平台內無法解決用戶問題，反病毒專家還將建議用戶申請「一對一診斷服務」，給用戶提供一對一的全面服務。

據瞭解，本次網絡義診共持續三天時間，金山共安排了李鐵軍等六位資深反病毒專家嚴陣以待，最大限度的幫助用戶解決病毒問題。網友王先生是第一個申請進行遠程協助的用戶，「我的電腦感染了很嚴重的病毒，網頁無法正常打開，而且病毒反覆刪除不掉，經過金山工程師的幫助，很快就解決了問題，感覺很方便，非常感謝這位工程師。」

金山高級副總裁軟體事業部總經理葛珂表示，「殺毒軟體市場的競爭已經開始向服務轉化。良好的服務也正在成為廣大用戶購買殺毒軟體的一個重要理由。為了給廣大用戶提供最優質的服務，金山今年推出了在線聊天、遠程協助、400等新的服務方式，滿足因電腦病毒而引發的用戶需求。」

據悉，2008年是金山、騰訊全面建立互聯網安全戰略聯盟的一年，與騰訊的合作可以讓金山更加深入解互聯網，提升自身應對互聯網木馬病毒的能力；同時騰訊的用戶也可以享受到金山毒霸更全面的安全防護，減少互聯網所帶來的安全風險。

業內人士指出，2008年，金山毒霸的互聯網戰略進一步深化，先是與百度共同建立的百度安全中心，又與騰訊開展了全方面的合作，在互聯網廣泛應用的今天，殺毒軟體已經從拼產品、拼價格，逐步轉向了拼服務，誰更瞭解消費者誰將成為最大的贏家。

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