安全小品：互聯網影響工作效率的七宗罪

【賽迪網-IT技術報道】互聯網作為信息收集、發佈、溝通的最佳渠道，已經成為各企業員工不可或缺的工作平台，甚至當偶然斷網後，員工會出現茫然、無所事事的現象。隨著員工對互聯網應用越來越多的掌握和依賴，互聯網所帶來的負面影響也開始逐漸顯現，特別是員工工作效率下降問題尤為突出，大量與工作無關的上網行為正蠶食著員工有限的工作時間和精力。

互聯網管理專家，北京網康科技公司的宋強先生有著多年的企業互聯網管理經驗，他總結出了互聯網對員工工作效率產生較大影響的七大因素，稱之為「七宗罪」。宋強先生將通過7個辦公室場景來描述這「七宗罪」對員工工作效率的影響。

一宗罪：網絡遊戲，效率影響指數★★★★★

鏡頭：下午11:30，辦公桌上堆著一疊急待處理的客戶文檔，有點疲憊的銷售部小唐此時正神情緊張的盯著電腦屏幕，左手敲著鍵盤，右手握著鼠標，忙亂但卻配合的非常嫻熟，而屏幕上顯示著他正與另一群網友在魔獸世界裡殺的難解難分。

點評：從陳天橋的《傳奇》到史玉柱的《征途》，沒有一款遊戲不吸引著成千上萬人沉迷其中。一些被網絡遊戲所迷的企業員工，為了虛擬世界中的「等級」、「寶物」、「裝備」晚上熬夜上網廝殺，白天到了公司繼續上網廝殺，而本職工作卻被拋到九霄雲外，對工作效率的影響非常嚴重。

二宗罪：網絡炒股，效率影響指數★★★★★

鏡頭：下午14:30，服務部小趙一動不動的盯著自己的電腦屏幕，神情有點緊張，好像有什麼重大的事情要發生。原來今天的股市在下午出現大幅跳水，小趙正盯著他那支股票的盤面，隨時準備賣出。

點評：無論股市漲還是跌，都牽動著每個股民的心，而股票開盤的時間正好是最黃金的工作時段9:30-15:00。身為股民的企業員工們，將在這段時間裡隨著股市的波動患得患失， 不僅不能正常工作，還將影響之後的工作情緒。

三宗罪：娛樂八卦，效率影響指數★★★★☆

鏡頭：上午10:00，已經上班1小時的市場部小張頗為忙碌，先算了算自己今天的星座運程，再去各個明星的BLOG轉了一圈，然後到自己最喜歡的泡泡論壇發了N個帖子，從上班路上的所見所聞到各明星BLOG裡的新鮮事都貼了一遍。突然，小張接到老總催她開會的電話，原來小張還沒有收取工作郵件，昨晚老總發出的會議邀請，她還不知道。

點評：查星座、看明星、泡論壇已經成為很多員工習慣的網絡行為，是每天必做的「工作」，他們從中能夠獲得樂趣、釋放好奇，但是卻對工作效率有著極大的影響。

同時宋強先生還提示：很多黑客在具有誘惑性信息的網頁上掛馬，吸引網民訪問，從而將病毒、木馬等惡意程序傳播到網民的電腦中，以達到某些違法目的。

四宗罪：交友聊天，效率影響指數★★★★☆

鏡頭：下午17:00，行政部小周的腦袋有節奏的晃動著，一根黑色的耳機線穿過她長長頭髮，偽裝的一點也不顯眼。離下班還有1小時，小周飛快的敲擊著鍵盤，屏幕上不時彈出QQ和MSN的聊天窗口，她正和幾個網友組織今晚的泡吧行動。

點評：QQ、MSN等IM（即時通信）軟體是網絡交流的基本工具，也確實為企業節省了不少通信成本。但是在工作時間，也不乏有員工利用IM談感情、聊愛好、侃時事等大量私人交流，也許只是邊聊邊工作，但是對工作精力的分散和效率的影響都是顯而易見的。

五宗罪：在線視頻，效率影響指數★★★★☆

鏡頭：上午11:00，開發部小陳戴著耳機坐在電腦前，雙手緊張的捏成拳頭，嘴裡不時小聲的喊著：傳呀，傳呀，笨蛋。原來這會兒一場精彩的足球比賽正在進行，小陳雖然不能去現場觀看，卻在辦公室看網上視頻直播。

點評：在線看看熱門賽事的精彩片段、最新的好萊塢大片、搞笑的網友自拍視頻已經成為很多上班族打發工作時間的選擇，而土豆網、優酷網是他們經常光顧的網站，這類網站最大的優點就是「粘性」十足，當你看完一個視頻後會主動推薦相同類型的視頻，讓你看完一個還想再看一個，而工作時間就在不經意間溜走了。

六宗罪：網絡下載，效率影響指數★★★★☆

鏡頭：上午9:00，商務部小姜到了公司趕忙用鼠標「搖醒」電腦，查看昨晚的BT「戰績」。原來小姜昨天下班後就沒有關電腦，她一直開著BT下載最新的一部韓劇，今早她發現已經下載完前面的12集，後面還有5集剛剛開始下載進程。而她又在BT資源站點開始尋找另一部電視劇的下載種子。

點評：利用BT、迅雷等P2P軟體大量下載電影、軟體等大文件時，將導致企業帶寬資源不足，嚴重時會導致郵件不能收發、網頁打開緩慢、視頻會議時斷時續、重要資料傳播時丟包嚴重，這樣的網絡行為不僅影響個人的效率，還會影響其他員工的工作，甚至影響企業部分業務的正常運轉。

七宗罪：網上購物，效率影響指數★★★☆☆

鏡頭：下午13:30，採購部小韓坐在電腦前，眉頭緊鎖，若有所思，好像有什麼事情讓他拿不定主意。原來中午吃飯時，一個同事給他推薦了一個品牌的襯衫，這會兒他在淘寶網上找到了，但是猶豫不決到底買哪個顏色的。自從第一次網上購物後，他就體會到了網上購物的好處，之後他的任何日常用品都是通過網上購買的。

點評：網上購物已經成為一種時尚，特別是一些工作繁忙的白領階層，通過網上購物能夠節省很多時間，但是上班族上網購物大多是在上班時間完成的。

敲擊鍵盤和點擊鼠標的聲音顯示了忙碌的表象，然而透過鏡頭我們看到「忙碌」的真象，在高度網絡化的現代辦公環境裡，這樣的鏡頭數不勝數，辦公室已被淪落為舒適的網吧，工作效率無從談起。

「在為眾多企業客戶服務時，我們總結出幾個規律：越是娛樂、色情的東西，病毒、蠕蟲、木馬、黑客等等網絡災難越多；工作節奏越慢的企業，網絡資源浪費越嚴重」。宋強先先生展示了一項調查資料顯示：普通企業員工每天的互聯網訪問活動中40%與工作無關，對色情等非法網站的訪問量70%發生在工作時間；互聯網帶寬資源有70%是被mp3、視頻下載等佔用;更有甚者，30%以上的員工在使用互聯網時沒有明確目標。

水能載舟亦能覆舟，一方面員工在工作中可以通過互聯網獲取有用資源，提升工作質量和降低工作成本；另一方面互聯網上五花八門的信息和應用又會分散員工的注意力，降低工作效率。因此，企業在為員工創造良好上網條件的同時，也要對互聯網做合理的控制和管理。

宋強先生所在公司網康科技的上網行為管理產品擁有Web訪問過濾、網絡應用控制、帶寬流量管理、信息收發監控、互聯網活動審計等5大功能，能夠做到細化、量化的上網行為管理效果，幫助企業全面的管理內部人員的上網行為，提升工作效率，降低安全風險。

「在互聯網普及時代，企業一定要具備互聯網控制和管理能力」。宋強先生表示：「利用上網行為管理設備合理制定企業上網策略來約束員工上網行為，其實是在幫助員工矯正和摒棄不良的工作習慣，幫助他們集中更多精力節省更多時間在工作業務上，成為更專業、敬業的職業人。長遠看，不僅助推企業發展和及時的有效管理，更對員工自身的職業發展大有裨益。」

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